Les 10 meilleurs logiciels de gestion des incidents de 2025

Pourquoi utiliser SafetyCulture ?

Gérer les incidents de manière proactive et reprendre immédiatement le cours normal des opérations est un objectif que toute organisation se fixe lorsqu’une situation malheureuse survient. Le système de gestion des incidents de SafetyCulture est l’un des plus efficaces en raison de ses caractéristiques pratiques et faciles à apprendre, qui sont intégrées dans les flux de travail de l’entreprise et les améliorent considérablement. De la planification des processus à l’exécution effective des meilleures pratiques, cette plateforme dispose des outils adéquats pour votre équipe.

Caractéristiques :

• Utilisez les modèles de rapport d’incident pour fournir aux responsables des détails sur l’incident et leur donner une meilleure idée du scénario.

• Générer des rapports sur place, avec des pièces jointes (photos et vidéos) à l’aide de téléphones mobiles.

• Capturez les problèmes à l’aide de codes QR et attribuez des mesures correctives immédiates. Cette action est possible même pour les membres de l’équipe qui n’ont pas de compte.

• Tirez des enseignements de l’incident et planifiez des améliorations pour l’avenir.

• Faites remonter les incidents et les informations pertinentes, et obtenez une réponse de la part de ceux qui supervisent la situation grâce à la fonction News.

Pourquoi utiliser Gouti ?

Principalement un logiciel de gestion de projet, Gouti est un outil numérique efficace pour la gestion des incidents car il permet aux organisations de planifier soigneusement et de suivre de près les projets, d’organiser les charges de travail et de les rendre visibles aux différents collaborateurs.

Caractéristiques :

• Gestion des problèmes

• Suivi des projets par l’établissement de rapports

• Établissement de priorités

Pourquoi utiliser AssessTEAM ?

Pour l’essentiel, le système AssessTEAM évalue les performances des employés. Mais grâce à ses applications permettant de fixer des objectifs, de recevoir un retour d’information et de suivre un projet, il est très utile pour la gestion des incidents.

Caractéristiques :

• Analyse des performances en temps réel

• Suivi du temps de travail

• Des rapports exploitables

Pourquoi utiliser Miro ?

Utilisé par des millions de cadres, Miro permet aux équipes de travailler ensemble sur des projets, même à distance, du brainstorming stratégique à la prise de décision collaborative.

Caractéristiques :

• Importation et exportation de données

• Recherche et établissement de rapports à l’aide d’outils d’analyse

• Modèle d’enquête et de retour d’information

Pourquoi utiliser Adobe Workfront ?

Workfront est le logiciel de gestion du travail d’Adobe qui permet aux entreprises de planifier des projets, de gérer les ressources et de suivre les problèmes. Grâce à des intégrations impressionnantes, notamment Experience Manager Assets et Creative Cloud, les entreprises peuvent entièrement automatiser les processus de travail pour une gestion optimale des incidents.

Caractéristiques :

• Gestion des capacités

• Programmation des ressources

• Suivi des projets et établissement de rapports

Pourquoi utiliser Splunk ?

Splunk offre aux entreprises une variété de solutions informatiques qui aident à surveiller les opérations et à gérer les incidents. Nombreux sont ceux qui les préfèrent pour leurs options tarifaires flexibles, en fonction des tâches contrôlées, des données embarquées et des hôtes utilisant la plateforme.

Caractéristiques :

• Rapport d’incident

• Gestion des enquêtes

• Actions correctives et préventives

Pourquoi utiliser PagerDuty ?

Ce logiciel relie les personnes aux données vitales afin de garantir que les opérations sont toujours en cours. Grâce à ses nombreuses fonctionnalités, il est très apprécié pour la réponse aux incidents de sécurité et la gestion des événements critiques.

Caractéristiques :

• Rapport d’incident

• Remontée automatique des alertes

• Intégration avec la plateforme de suivi actuelle

Pourquoi utiliser xMatters ?

xMatters est doté d’excellentes fonctions de reporting et de surveillance qui vous permettent de rester au fait du processus de gestion des incidents de l’organisation. Le logiciel permet d’alerter les équipes concernées lorsqu’un incident se produit, ce qui vous permet de prendre des mesures correctives plus rapidement et de minimiser les perturbations.

Caractéristiques :

• Gestion des incidents en temps réel

• Alerte et notification

• Outils de collaboration et de communication

Pourquoi utiliser ServiceNow ?

ServiceNow fonctionne comme un système central de gestion des incidents, ce qui lui permet de prendre le contrôle de tous les aspects de la gestion des incidents à partir d’un seul endroit. Grâce au logiciel, il est plus facile d’enregistrer, de suivre et de résoudre les incidents, ce qui permet d’éviter qu’ils n’entravent votre flux de travail.

Caractéristiques :

• Gestion des incidents en temps réel

• Système centralisé de gestion des incidents

• Flux de travail et automatisation

Pourquoi utiliser Opsgenie ?

Opsgenie prend en charge tous les aspects de la gestion des incidents, depuis le signalement jusqu’à la création de rapports d’incidents après leur résolution. En outre, le logiciel s’intègre à d’autres outils et systèmes, ce qui facilite son adoption par les organisations.

Caractéristiques :

• Gestion des incidents en temps réel

• Alerte et notification

• Analyse post-incident